◀ Previous Next ▶ Up ▲

witpoko.com


    มีปัญหาการสั่งซื้อของทางอินเตอร์เน็ต ต้องการผู้รู้ด้านกฏหมาย

    พอดีผมมีปัญหากับการสั่งซื้อของทางอินเตอร์เน็ตครับ เรื่องมีอยู่ว่าผมสั่งหนังสือจำนวน 15 เล่มจากอินเตอร์เน็ตเมื่อวันที่ 28 พฤศจิกายน 2003 ที่ www.springer-ny.com ซึ่งเป็นเวปในUSAครับ ซึ่งราคาหนังสือทุกเล่มเลยออกมาเป็นเงินสกุล US Dollar พอผมสั่งก็เลยกรอกข้อมูลที่อยู่ของBill Address ใน UKเพราะผมใช้บัตรCredit Card(VISA) ที่เปิดบริการที่UK และตัวผมเองก็ยังอยู่ที่UKครับ เพราะผมคิดว่าที่อยู่ที่กรอกควรจะตรงกับที่อยู่ที่ผมแจ้งไว้กับทางธนาคาร และทางเวปก็เขียนไว้ข้างบนก่อนกรอกว่า “Please enter the billing address for your credit card” ก็เลยยิ่งทำให้ผมแน่ใจว่าควรกรอกให้ตรงกับที่อยู่ในCredit Card แต่ที่อยู่สำหรับส่งของผมส่งไปที่บ้านเพื่อนผมที่อยู่รัฐTexasเพราะหนังสือที่ผมสั่งซื้อเป็นหนังสือลดราคาครับเพราะทางเวปเขียนบอกว่า ”Sale prices valid only in the Americas” ผมเลยกรอกที่อยู่เป็นชื่อเพื่อนผมและที่อยู่เพื่อนผมครับ ซึ่งราคาหนังสือทั้งหมด $582.50 (US Dollar) ค่าภาษีอีก $48.06(US Dollar) และบวกค่าส่งอีก $19.00 (US Dollar) ซึ่งสรุปแล้วรวมเป็นเงิน $649.56(US Dollar) พอผมเช็ครายละเอียดต่างๆถูกต้องผมก็เลยกดConfirmไปครับ (ซึ่งหน้านี้ผมก็ได้Saveไว้เป็นหนังฐานด้วยครับ) พอหลังจากนั้นทางเวปSpringer ที่New York ก็ส่งอีเมล์ยืนยันการสั่งซื้อมาทางเมล์ผมครับซึ่งข้อมูลทุกอย่างก็ตรงกับข้อมูลเบื้องต้นที่ผมได้กล่าวไปแล้วทุกอย่างครับ แต่ปัญหาเกิดขึ้นตรงที่หลังจากนั้น2สัปดาห์ทางเวปได้ตัดเงินทางบัตรCredit ผมไปเป็นเงิน 635.83 Pounds(UK)เมื่อวันที่ 8 ธันวาคม 2003 แต่การตัดเงินเป็นการตัดจาก Springer Berlin ในเยอรมัน ซึ่งผมก็รู้สึกแปลกๆเพราะผมไม่ได้สั่งหนังสือจากที่นั้นผมก็เลยเมล์ไปถามทั้งที่ USA และทางเยอรมันวันอาทิตย์ที่ 14 ธันวาคม 2003 ปรากฏว่าไม่มีอีเมล์ตอบกลับมาผมก็เลยอีเมล์อีกครั้งวันอังคารที่ 16 ธันวาคม 2003 ซึ่งก็เหมือนเดิมครับไม่มีการตอบกลับมา พอวันพุธที่ 17ธันวาคม 2003 ผมได้invoice มาปรากฏว่า ทางบริษัทคิดราคาหนังสือในราคาเต็มเป็นเงินpoundsรวมทั้งค่าส่งก็เป็นค่าส่งจากBerlinไปUSA ทุกอย่างเลย ผมเลยตัดสินใจโทรศัพท์ไปที่ Springerที่ New York ตอนเย็นปรากฏว่าทางนั้นบอกว่าไม่มีข้อมูลการสั่งซื้อจากผม เขาก็เลยบอกว่าให้ลองโทรไปที่Berlinดูครับ ผมก็เลยโทรไปครับ ปรากฏว่ามีข้อมูลการสั่งซื้อจากผมครับ ผมก็เลยถามเขาว่าทำไมคุณคิดราคาหนังสือแพงกว่าที่ผมสั่งซื้อ ซึ่งรายการหนังสือที่ผมสั่งเป็นหนังสือลดราคาทุกเล่มแต่ตอนคุณเก็บเงินกับคิดราคาเต็มทุกเล่มไม่มีลด เขาก็บอกผมว่าเพราะคุณใช้ที่อยู่ของBilling Addressใน UK ทำให้ข้อมูลการสั่งซื้อทั้งหมดส่งไปทางBerlin ผมก็บอกเขาไปว่าแต่ผมสั่งที่USA นะและตอนคุณแสดงราคาก็ยังเป็นเงินUS Dollarเลย แถมอีเมล์ยืนยันการสั่งซื้อก็มาจากทางUSAและราคาก็เป็นเงินUS Dollarทั้งหมดเลย ซึ่งหลังจากผมคุยกับทางSpringer Berlin เขาก็ไม่ยอมรับผิดชอบใดๆ ทั้งสินได้แต่บอกว่าถ้าผมไม่เอาก็ส่งคืนซึ่งหมายความว่าผมต้องจ่ายค่าส่งเองทั้งหมดซึ่งคิดว่าน่าจะเกิน100poundsขึ้นครับ ผมก็ถามเขาอีกว่าการใช้Visa UK ผิดตรงไหนเพราะวีซ่าก็ใช้ได้ทั่วโลกอยู่แล้ว ทำไมคุณต้องส่งหนังสือจากBerlinเขาก็ตอบว่า “You can pay via Visa Card. This is no problem. The problem is that the invoice address is England. Therefore the sales prices are not valid for you.” นั้นก็หมายความว่าผมผิดที่ใช้Billing Addressเป็นที่อยู่ในUKเขาก็เลยถือว่าผมอยู่นอกUSAแต่ในเวปไม่ได้เขียนว่าห้ามคนจ่ายเงินอยู่นอกUSA ถึงแม้ว่ามีจริง(ซึ่งผมหายังไม่เจอ) ก็ควรจะแจ้งให้ทราบก่อนว่าผมจะโดนChargedค่าหนังสือในราคาเต็ม แต่นี้ไม่มีการเมล์มาบอกเลยซึ่งราคาหนังสือต่างกันเกือบเท่าตัวเลย แถมราคาเต็มที่USA กับที่ Berlinก็ไม่เท่ากันแต่นี้เล่นใช้ราคาที่Berlinเลย ซึ่งตามหลักความจริงที่อยู่Billing Address ควรตรงกับที่อยู่ของบัตรที่สั่งซื้อซึ่งทางเขาก็บอกแล้วว่า ที่อยู่Billing Addressสำหรับบัตร ผมจึงอยากขอความกรุณาท่านที่รู้กฎหมายระหว่างประเทศ หรือกฎหมายการทำธุรกรรมทางอินเตอร์เน็ตในUSAหรือในBerlinช่วยบอกให้ผมรู้ด้วยครับว่าผมมีทางจะฟ้องบริษัทนี้ได้รึเปล่าครับ หรือถ้ามีแหล่งข้อมูลที่ไหนหรือท่านใดเคยเจอเหตุการณ์นี้ประมาณนี้ช่วยบอกเล่ากันบ้างครับ

    จากคุณ : mathailand - [ 21 ธ.ค. 46 10:21:07 ]

 
 



กระทู้ยอดนิยม