◀ Previous Next ▶ Up ▲


witpoko.com


IBM ปฏิเสธการรับประกันเครื่อง notebook ที่..........

ผมใช้ notebook ของ IBM ได้ 2 ปีกว่าแล้วครับ การบริการช่วงแรกๆ บริการก็ดีมากเลยครับ เสียเปลี่ยนให้ทันที แต่ว่าเมื่อล่าสุด เครื่องผมเกิดปัญหาครับ คือว่า เปิดไม่ติดครับ ผมก็ลองหาสาเหตุดู เกรงว่าอาจจะเกิดไฟซ๊อต ผมก็ให้ข้อมูล ทาง IBM ว่าเครื่องเปิดไม่ได้ สงสัยอาจจะไฟซ๊อต เพราะทราบจากยามว่า มีหม้อแปลงระเบิดแถวที่ทำงาน (ต่างจังหวัดนะครับ) เพราะว่าฟ้าผ่า บริเวณถังเก็บน้ำประปา (มีสายล่อฟ้า) ใกล้ๆกับหม้อแปลงไฟฟ้า ที่นี้มันก็เลย ลามไปถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าต่างๆบริเวณนั้น เสียเกือบหมดเลยครับ ความที่ผมพาซื่อ บวก กับ โง่ เลยให้ข้อมูลไปว่า อาจเกิดจากฟ้าผ่า เพราะผมเชื่อว่าถ้าเราให้ข้อมูลที่มากที่สุด ทาง IBM จะสามารถวิเคราะห์ หาสาเหตุที่ถูกต้องได้ เพื่อที่จะได้วางแผนแก้ไขให้ถูกต้องได้

ผลเป็นไงรู้ไหมครับ.... ทางบริษัท IBM แจ้งมาว่า สาเหตุเกิดจากฟ้าผ่า เครื่องไม่อยู่ในการรับประกัน เวรล่ะซิ ค่าซ่อมทาง IBM ประเมินมาประมาณ 30,000 - 50,000 ทั้งที่เครื่องนี้อยู่ในระยะเวลาประกัน Expire เดือน 10 ปี 49

ถ้าผมไม่ให้ข้อมูลที่แท้จริงล่ะ ผมเกิดยืนยันว่าเกิดจากหม้อแปลงระเบิด ไฟเลยกระชาก แล้ว IBM จะว่าอย่างไร จะซ่อมให้หรือไม่ หรือจะหาเหตุอย่างอื่น เอามาอ้างว่าเครื่องไม่อยู่ในการรับประกัน (เพราะค่าซ่อมมันแพง)

ผมเชื่อว่า ทาง IBM น่าจะหาทางออกได้ดีกว่านี้ เมื่อตอนจะให้ต่ออายุประกัน โทรตามตลอด พอเกิดปัญหากลับบอกว่า เครื่องไม่อยู่ในประกัน!!!!

คราวหลัง ถ้าเกิดปัญหาการเคลมประกัน ไม่ต้องบอกความจริงหรอกครับ บอกความจริงแล้วผลมันเป็นอย่างนี้

ปล. ผมlสอบถามทาง HP ว่า ถ้าเครื่องโดนฟ้าผ่า อยู่ในประกันหรือไม่ ทาง HP ตอบว่า อยู่ในประกัน เว้นเสียจากมีเจตนาที่จะให้ทำพังเสียเอง หรือประมาทเช่นทำหล่น กาแฟหกใส่ อย่างนี้เป็นต้น (อ้อ ลืมบอกไป เหตุเกิดประมาณ 1 ทุ่มวันเสาร์ ซึ่งเลิกงานแล้ว ผมปิดเครื่องตามปกติทุกอย่างครับ )


จากคุณ : mu_art -[ 19 ต.ค. 48 - 21:54:43 A:203.114.108.203 X: ]





กระทู้ยอดนิยม