Starbucks กับคุณค่าที่ลดลงในจิตใจ

สวัสดีค่ะ

เข้าใจว่าหลายๆท่านคงจะได้พบเห็น campaign ใหม่ของทาง Starbucks ก็คือ Starbucks Card กันบ้างแล้วนะคะ บัตรใบนี้ก็เปรียบได้กับ Debit card ที่เราจะต้องเติมเงินผ่านบัตร แล้วใช้ในการซื้อกาแฟได้ในหลายประเทศทั่วโลก

แต่สำหรับวันนี้ ที่เข้ามาตั้งกระทู้ที่นี่ ก็เพราะอยากจะขอชี้แจงความรู้สึกส่วนตัวของตัวดิฉันเอง และคนรอบข้างอีกหลายๆท่านค่ะ

พวกเราผู้ถือบัตรสมาชิกของ Starbucks มาก่อนที่จะมี campaign ใหม่นี้ออกมา ก่อนหน้านี้ พวกเรามีความรู้สึกดีๆกับ brand Starbucks มากๆค่ะ เพราะการเป็นสมาชิกทำให้ loyal customer อย่างเรา รู้สึกพิเศษกับการใช้บริการทุกๆครั้งที่ร้าน

แต่มาถึงวันนี้ Starbucks กับ marketing campaign ใหม่กำลังทำให้พวกเรารู้สึกถึงการถูก kick out โดยแลกกับความพิเศษครั้งสุดท้ายให้กับ loyal customer กลุ่มนี้ ก็คือมูลค่าเงิน 200 บาทในบัตร Starbucks card ใบใหม่ ซึ่งสำหรับเราและกลุ่มเพื่อนแล้ว พวกเราเป็นว่าเป็นการไม่ให้เกียรติกับลูกค้ามากๆ ทางบริษัทอาจจะคิดว่าเงิน 200 บาทนี้จะทำให้พวกเราไม่รู้สึกอะไรงั้นหรอ ไม่ใช่เลยค่ะ พวกเรารู้สึกถึงความไม่ fair ในสิ่งทีทางบริษัทปฏิบัติกับลูกค้า เราตั้งใจสมัครเป็นสมาชิกกับบริษัท (พูดกันง่ายๆ) ก็เพราะเราอยากประกาศตัวว่าเราเป็นลูกค้าที่จงรักภักดีกับตราสินค้า Starbucks มาก แต่วันนี้มันก็คงไม่มีความหมายอะไรเลย เพราะพวกเราก็กลายเป็นลูกค้าธรรมดาคนหนึ่ง ที่กล้าพูดได้ว่า...

คุณค่าของตราสินค้า Starbucks ในใจของพวกเราลดลงไปมากค่ะ กับ campaign ใหม่ของบริษัท ที่แท้จริงแล้วก็คือการหลอกล่อให้ผู้บริโภคควักเงินออกจากกระเป๋าให้บริษัทนำไปใช้ก่อน โดยไม่ต้องจ่ายดอกเบี้ย....

ทั้งหมดนี้เป็นแค่อีกมุมมองหนึ่งของลูกค้ากลุ่มหนึ่งเท่านั้นค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากคุณ : simply kat - [ วันวิสาขบูชา 11:14:18 ]

 
 

*** Advertisement ***


ความคิดเห็นที่ 1

งงค่ะ หมายถึงยังไงคะ
เอาบัตรสมาชิกเดิมคืน แล้วให้ใช้บัตรตัวใหม่โดยใส่เงินให้ในบัตร 200 บาทฟรีๆใช่ไหมคะ แล้วต่อไปนี้ก็จะไม่มีบัตรสมาชิก(ที่ใช้ลดห้าเปอร์เซ็นต์ได้) อีกต่อไป มีแต่บัตรเดบิตเท่านั้น
เราเข้าใจถูกมั้ยคะ

ป.ล. ล่าสุดไปซื้อกาแฟปั่นที่สาขาคอนแวนต์ เขาเอากาแฟที่ชงไว้แล้วที่แช่เย็นไว้ มาปั่นให้อ่ะ เสียความรู้สึกไปเลย


จากคุณ : แล้วจะมาสมัครสมาชิก - [ วันวิสาขบูชา 11:46:07 A:203.121.152.241 X: TicketID:073802 ]
 
 

ความคิดเห็นที่ 2

ยี่ห้อแพง ลอยัลตี้ไม่ไหวอ่ะ อย่าซีเรียสเลยครับ กับแค่เรื่องเครื่องดื่ม คอฟฟี่เวิร์ดดีกว่า ผมดื่มประจำ แต่ไม่ยึดติด ถูกกว่า สาขาไหนห่วย ก็เปลี่ยนไปเรื่อย ๆ

จากคุณ : tee - [ วันวิสาขบูชา 14:01:21 A:203.113.34.13 X:203.151.140.117 TicketID:058059 ]
 
 

ความคิดเห็นที่ 3

don't be so serious about the membership thing. in the US they've been doing the gift card for long long time...that's very normal. they even have so many designs of the gift card so people can collect. never seen starbucks membership program in the US though. i believe they treat everybody the same. no one gets priority.
another thing, as the first person said about frappucino.....that's the way they make it. they use already made coffee and just blend it.


จากคุณ : เด็กลองบีช - [ วันวิสาขบูชา 14:59:32 ]
 
 

ความคิดเห็นที่ 4

จขกท. ครับ ช่วยบอกรายละเอียดการสมัครสมาชิกแบบของคุณหน่อยซิครับ ว่าเงื่อนไขเป็นยังไง จะได้นึกภาพออก

จากคุณ : ภาพลว (Craftsman) - [ วันวิสาขบูชา 23:04:54 ]
 
 

ความคิดเห็นที่ 5

ยังงงอยู่ว่าเรื่องราวเป็นยังไง
-บัตรใหม่ ทำให้ กลิ่นและรสของกาแฟเปลี่ยนไป
-บัตรใหม่ ไม่ลดราคากาแฟลงจากเดิม
-บัตรใหม่ ทำให้ผู้นิยมดื่มไม่สะดวกหรือเปล่าในการชำระเงินค่ากาแฟ
-บัตรใหม่ ทำให้รู้สึกว่า ใคร ๆ ก้อ มีบัตรซื้อกาแฟได้
-บัตรใหม่ ทำให้คนที่ถือบัตรเสื่อมเสีย หรือเปล่า

งง ดี จัง

เรื่องนี้ ผมคิดว่า คงสะดวกดีมากน่ะ ที่ทางร้านไม่ต้องห่วงเรื่องระบบบัญชี
เรื่องการเก็บเงินสด การทอนเงิน
แล้วมันจะเสียความรู้สึกอย่างไร ในการที่ทาง starbucks เค้าอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้ามากแบบนี้  หรือ ลูกค้าไม่สามารถใช้เงินสดได้อีกต่อไปแล้วในการซื้อกาแฟ


แก้ไขเมื่อ 22 พ.ค. 48 23:53:19

จากคุณ : xyz123 - [ วันวิสาขบูชา 23:39:09 ]

 
 

ความคิดเห็นที่ 6

อธิบายระบบบัตรเก่าให้คร่าวๆค่ะ
บัตรเก่าค่อนข้างสมัครยากเพราะว่าต้องคอยรอตอนเค้ามีสาขาเปิดใหม่ ว่าจะมีเปิดรับเมมเบอร์รึเปล่า

ถ้ามีรับก็สมัครได้โดยค่าสมาชิกรายปี 500 บาท
ใช้เป็นส่วนลด5%เมื่อซื้อเครื่องดื่ม
และจะมีข่าวสาร รายละเอียดต่างๆ ส่งให้ที่บ้านเพื่อแลกรับเครื่องดื่มฟรีเป็นระยะ

ถ้าอยากเป็นสมาชิกก็ต้องตั้งใจจ้องจริงๆ ว่าเค้าจะเปิดรับเมื่อไหร่
แล้วที่จ่ายไปก็ต้องคิดว่าส่วนลด5% ที่ได้รับในแต่ละครั้งนั้น รวมๆแล้วคุ้มกับค่าสมาชิกรายปี 500 บาทที่ได้จ่ายไป
ดังนั้นลูกค้ากลุ่มนี้ต้องเป็นกลุ่มที่เหนียวแน่นใช้บริการเยอะจริงๆ  ถึงจะคุ้มค่าสมัคร


ส่วนระบบบัตรใหม่
เหมือนบัตรเดบิตการ์ดธรรมดา
เพียงแต่ที่ผ่านมามีช่วงโปรโมชั่นสองแบบคือ
1 ซื้ออะไรก็ได้ 150 บาท รับบัตรมูลค่า100 บาทฟรี
ซึ่งสามารถเอามาเติมเงินเพิ่มที่ หากเติม500บาทช่วงนี้ก็จะได้เครื่องดื่มฟรีอีก 1แก้ว
โปรโมชั่นบัตรฟรีนี้หมดไปแล้ว

2 จ่ายเงินซื้อบัตรสตาบัคส์การ์ดมูลค่า 500 บาท ได้แถมเครื่องดื่มในแก้วพลาสติกมีหูใสๆ
เฉพาะตัวแก้วก็เกือบห้าร้อยแล้ว
หากต่อมาเติมเงินช่วงนี้500บาท ก็ได้เครื่องดื่มฟรี 1 แก้วเหมือนกัน
ไม่รู้ว่าตอนนี้แก้วที่แถมหมดรึยัง เพราะของเห็นว่ามีจำกัด

แก้ไขเมื่อ 23 พ.ค. 48 13:08:39

จากคุณ : Cuddle - [ 23 พ.ค. 48 13:07:22 ]

 
 

ความคิดเห็นที่ 7

กรุณาไปห้องโทรโข่ง

จากคุณ : Blue Lighthouse - [ 23 พ.ค. 48 16:24:34 ]
 
 

ความคิดเห็นที่ 8

กาแฟยี่ห้อนี้แพงอ่ะ

จากคุณ : ekk d- -b - [ 23 พ.ค. 48 18:53:13 ]
 
 

ความคิดเห็นที่ 9

man ... เข้ามาดู

จากคุณ : Mr. Fusion - [ 24 พ.ค. 48 10:21:16 ]
 
 

ความคิดเห็นที่ 10

ไม่ค่อยเข้าใจเจ้าของกระทู้สักเท่าไร

แต่เข้าใจว่าถ้าบัตรมันทำง่ายขึ้น ความมีศักดิ์ศรีของการเป็นสมาชิกจะดูด้อยค่าลงในสายตาของคนอื่น

ความเห็นส่วนตัวเรา ถ้าจะดื่มกาแฟ ก็ต้องดื่มเพราะความอยาก และความชอบในรสชาด ไม่ใช่ดื่มกาแฟเพราะอยากเท่ห์น่ะครับ แล้วร้านนี้ก็ขายกาแฟค่อนข้างแพง เมื่อเทียบกับรสชาด และความคุ้มค่าที่ได้รับ แพงไปครับ

ส่วนบัตรใหม่ที่เขาออกมาก็ดีนี่ครับ แต่ถ้าใช้เป็นส่วนลดเหมือนเดิมไม่ได้ก็ถือว่าเอาเปรียบผู้บริโภคครับ


จากคุณ : SurasakMan - [ 24 พ.ค. 48 12:11:59 ]
 
 

ความคิดเห็นที่ 11

ไม่เข้าใจ จขกทเหมือนกัน
แต่เห็นด้วยกับ #5 นะ


จากคุณ : teiris - [ 24 พ.ค. 48 16:42:19 ]
 
 

ความคิดเห็นที่ 12

งง ดีนะร้านอากงซอยภูเขาทองไม่มีบัตร ไม่งั้นงงกานแบบนี้จีงๆ -*- หุหุ

จากคุณ : ต้นไม้ต้นเล็กๆ - [ 24 พ.ค. 48 16:44:51 ]
 
 

ความคิดเห็นที่ 13

ไม่ค่อยเห็นด้วยกับร้านอาหารหรือเครื่องดื่มที่ต้องจ่ายเงินเพื่อไปเป็นลูกค้าส่วนลด มันเอาเปรียบไงไม่รู้

จากคุณ : InTheMoodForLove - [ 24 พ.ค. 48 22:49:40 ]
 
 

ความคิดเห็นที่ 14

starbuck คงต้องทำความรู้จักคนไทยใหม่น่าดู
มีเกียรติที่ห้ามแตะต้องอยู่ในบัตรสมาชิกด้วย
รสชาดมาทีหลังสำหรับสมาชิกแฮะแปลกดี
น่าจะขึ้นราคาได้อีกเยอะเลยนะ


จากคุณ : spiya - [ 28 พ.ค. 48 20:09:58 ]
 
 

ความคิดเห็นที่ 15

เกือบกินแล้วยี่ห้อนี้ พอดีตังค์ไม่พอ

จากคุณ : CHX - [ 3 มิ.ย. 48 23:16:05 ]
 
 



กระทู้ยอดนิยม

คลิกเพื่ออ่านกติกามารยาท
คลิกเพื่ออ่านHelp & FAQ
ต้องการแตกประเด็นจากกระทู้เดิมคลิกที่นี่
ความคิดเห็น : คลิกที่นี่เพื่อใช้งาน icon
ชื่อ : ตรวจสอบสถานะของ member ที่นี่
ไฟล์ประกอบ : (ไม่เกิน 150 K / Member เท่านั้น / Preview ไม่ได้)
(gif, jpg, png, mid, wav, mp3, wma, swf)
Photo2Mobile : ยินดีให้นำไฟล์ประกอบนี้ (เฉพาะ gif, jpg, png) ไปให้บริการส่งรูปเข้ามือถือจอสี
(เพื่อป้องกันการถูกฟ้องละเมิดลิขสิทธิ์ การอนุญาตควรมาจากเจ้าของรูปโดยแท้จริง)
ยินดี ไม่ยินดี
  : ไม่อนุญาตให้แสดงผลผ่านระบบมือถือ
 
(ส่งไฟล์ประกอบ Preview ไม่ได้) PANTIP Toys
 
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป