ความคิดเห็นที่ 1 คุณยังโชคดีนะที่ได้เงินคืน มาน่ะ แม้จะเสียความรู้สึกก็ตาม แต่เรื่องเหล่านี้คงไม่มีวันหมดไปได้หรอกไม่ว่าจะเป็นร้านแว่นหรือ ร้านอะไรก็ตามที่คุณจะต้องติดต่อใช้บริการในอนาคต จากคุณ : เป็นคนอื่นน่ะโดนด่าไม่ได้ตังค์ - [ 30 ก.ค. 47 11:41:09 A:202.47.247.146 X: ]

ความคิดเห็นที่ 2 เข้ามาอ่านกระทู้นี้ด้วยเหตุผลอย่างเดียวคือ ท่าพระจันทร์เป็นมุมๆหนึ่งในกรุงเทพที่ผมมีความหลังด้วย ส่วนเรื่องของคุณเจ้าของกระทู้ เรื่องแบบนี้ถ้าเล่าสู่กันฟังระหว่างเพื่อนกับเพื่อนมันก็ไม่มีปัญหา แต่ถ้าจะเอามาลงในที่สาธารณะ หรือจะให้ Fwd ต่อๆไป มันก็คงต้องทำความเข้าใจหน่อยว่า กรณีแบบนี้คงต้องฟังความให้ละเอียดจากทั้งสองฝ่าย เพราะว่าคงไม่มีใครอยากเป็นเหยื่อของใคร ทั้งๆที่ผม เท่าที่อ่านดู ผมเชื่อคุณนะ แต่ถ้าเกิดว่าเรื่องทั้งหมดเป็นเพียงการทำร้ายกันทางธุรกิจ? -------------------------------------------------------------------------------------------------------- เอาเป็นว่า เรามามองให้ใหญ่ขึ้นมา ว่าเป็นเรื่องของสิทธิผู้บริโภค ซึ่งตรงนี้เป็นปัญหาใหญ่ทีเดียว คนไทยที่ทำธุรกิจ น่าแปลกใจว่ามีไม่น้อยที่ไม่เข้าใจ และไม่เคารพสิทธิของผู้บริโภค ที่อเมริกา ถ้าผู้บริโภคไม่พอใจในสินค้าและบริการ ก็สามารถเอาสินค้ามาคืน และเอาเงินคืนได้ (ยกเว้นสินค้าและบริการบางประเภท) ตรงนี้เป็นกฏหมาย เป็นหลักปฏิบัติที่ไม่ได้ถือเป็นเรื่องพิเศษอะไร อันนี้ผมไม่ได้พูดถึงหลักการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า หรือเทคนิคการรักษาลูกค้าให้กลับมาใช้บริการ ผมกำลังหมายความถึง ความเข้าใจในเรื่องสิทธิของคนๆหนึ่งซึ่งมาเกี่ยวข้องกับคุณไม่ว่าทางใดก็ทางหนึ่ง การที่ผู้ซื้อไม่พอใจในสินค้า ผู้ขายก็สมควรต้องยอมรับสินค้านั้นคืน ถ้ายังอยู่ในช่วงเวลาที่กำหนด พร้อมทั้งจ่ายเงินคืนไป ตรงนี้ ไม่ใช่ว่าทั้งหมดเป็นไปเพราะกฏหมายบังคับ แต่ควรเป็นไปโดยความเข้าใจว่า ถ้าสินค้าไม่ใช่สิ่งที่ผู้ซื้อคนนั้นต้องการ หรือเป็นประโยชน์กับเขาอย่างแท้จริง ผู้ขายก็ไม่ happy ที่จะขาย จิตสำนึกตรงนี้ สำคัญกว่ากฏหมาย เพราะถ้าไม่เช่นนั้นแล้ว ถึงเราสร้างกฏหมายทุกอย่างให้เหมือน กับที่อเมริกาหรือประเทศอื่นๆแล้ว ถ้าจิตสำนึกของคนยังไปไม่ถึง มันก็จะมีคนบางประเภทที่ซื้อของมา แล้วเอาไปคืนเป็นว่าเล่น (ซื้อโทรทัศน์มาใช้สองเดือนแล้วเอาไปคืน ซื้อเครื่องใหม่มาลองใช้ต่อ) -------------------------------------------------------------------------------------------------------- เรื่องสิทธิ หรือการเคารพในการดำรงอยู่ของกันและกัน ถ้าเราเข้าใจตรงนี้มากขึ้น เราจะอยู่ร่วมกัน และมีปฏิสัมพันธ์กันในเรื่องต่างๆ อย่างปกติสุขมากกว่านี้ไม่ว่าจะเป็นการขับรถ (driving is sharing the roads) การเข้าแถวซื้อของ การทำธุรกิจต่างๆ ตลอดจนความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล แม้กระทั่งระหว่างคนรัก ฯลฯ เรื่องกฏหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค หรือสิทธิในเรื่องอื่นๆ คงเป็นเรื่องที่ต้องต่อสู้กันต่อไป แต่ผมคิดว่ามันไม่สำคัญเท่ากับการปลุกสร้างจิตสำนึกตรงนี้ขึ้นให้กับคนรุ่นใหม่ เพราะคนรุ่นที่เป็นเจ้าของกิจการอย่างที่คุณเจ้าของกระทู้เจอมา มันคงสายเกินไปแล้ว ขอบคุณที่อ่านครับ จากคุณ : คนไทยในอเมริกาคนหนึ่ง - [ 30 ก.ค. 47 15:35:22 A:141.157.121.92 X: ]

ความคิดเห็นที่ 3 ไม่กล้าส่ง FW mail กลัวโดนฟ้อง อิอิ จากคุณ : Autumn Leaves - [ 30 ก.ค. 47 19:41:55 ]